by Melina Serra
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por:Melina Serra
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Resulta que Maru, María Eugenia Iglesias, se sumó a la Comunidad con un empuje imparable. Ella, junto a su hermana y Carmela, su mamá, tienen Carmela Suites, una posada ubicada en Cabo Polonio, Uruguay. Maru se dedicó por muchos años a ser agente de viajes, planificando experiencias personalizadas, acompañando a los viajeros en los más mínimos detalles. Le gusta hacer eso y está volviendo a la actividad, combinando con su acompañamiento desde la Comunicación y Reservas a la posada. Al unirse a la Comunidad tuvo la idea de generar acciones conjuntas con los colegas, buscando conexiones para ofrecer experiencias diferentes a viajeros de otros países o regiones, lo que sin dudas, sería un gran impulso comercial para los alojamientos que sean parte, como una propuesta creativa y diferente para los huéspedes.
Surgió así la idea de hacer esta entrevista para que conocer un poco parte de su historia, su experiencia y su idea, que abre el juego a los miembros de la comunidad, invitandonos a ser parte de un proyecto conjunto, con proyección comercial a otras fronteras!
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Comienza por entender cómo funcionan los algoritmos de estas plataformas. Estos algoritmos son los que deciden quién aparece primero en los resultados de búsqueda, y premian a los alojamientos que les dan a los usuarios lo que quieren.
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Gonzalo Rioja de We Speak nos cuenta sobre la solución que presenta esta empresa que a diferencia de los conocidos "Chatbots", no incluye botones, sino una asistencia de Inteligencia Artificial por WhatsApp, generando conversaciones naturales y fluidas, introduciendo la idea de la humanización a través de la tecnología. "La gente tiene la idea de que los chatbots no sirven, pero han evolucionado mucho", dice Gonzalo.
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