Diego es de los primeros miembros de la Comunidad, de los más participativos, compartiendo sus experiencias y opiniones. Dentro de lo que nos fue contando, estuvo lo de “salir a cazar huéspedes”, como dice él. Por eso nos pareció buena idea generar una instancia de encuentro en la que él pueda contar cómo lo hace, que tiene su “eje” en el uso de la Plataforma Your.Rentals, desde la que distribuye a varios canales más (como Booking, Despegar, Expedia).

Si bien el objetivo inicial fue que Diego mostrara su experiencia de uso de esta plataforma, empezamos con la presentación de miembros, para generar ese ámbito de confianza que es algo muy valioso de esta comunidad, no? Conocer a las personas que están detrás de un nombre, de un hotel, de un complejo de cabañas, con sus problemáticas, sus oportunidades que es lo que fortalece estos encuentros. Y de eso se derivaron muchos temas que generaron intercambios de opiniones, visiones, dudas, explicaciones. El encuentro se extendió mucho más de lo previsto…estuvimos 3 horas y nos quedaron un montón de cosas para hablar que serán disparadores para próximos encuentros, hay varios «tips» que te pueden «allanar el camino» en el proceso de tomar decisiones para facilitar tus tareas, tener mayor alcance y optimizar las operaciones de Tu Alojamiento.

Aquí va un resumen de lo hablado:

• Diego nos explica las características de su entorno, cómo condiciona su realidad y la progresión de su negocio en los Alojamientos Turísticos. Nos habla de los “retos” que tuvo que atravesar y a pesar de su formación en marketing la realidad es diferente al tener que hacerlo sin presupuesto. Identificando sus oportunidades vio en internet su manera de hacerse visible y así atraer la “mirada” de los usuarios digitales.
• Nos habla de la marcada estacionalidad y del turismo extranjero como segmento propicio para atenuarla, contando sus “peculiaridades”.
• También nos comenta su servicio complementario para impulsar su oferta, que es el turismo alternativo. Con respecto a esto, puedes hacer tu propio diagnóstico y analizar opciones de ampliación de tus servicios (directa o en alianzas) en el Curso Define y Diferencia TU Alojamiento (pedí tu descuento especial como miembro de AlojaClub)
• Otro asunto que generó mucho interés fue las formas de pago de turismo extranjero y plataformas (como “estrategias”) para ingresar los dólares a Argentina. 
• Pasando específicamente a la plataforma, Diego nos explica cómo se generan anuncios en  Your.Rentals. Vamos evacuando dudas de cómo se encuentran los anuncios publicados y algunos ejemplos de casos puntuales. También conversamos sobre el tema impuestos y formas de pago en Argentina para el huésped y las aclaraciones necesarias del asunto, considerando ventajas y desventajas tanto para el usuario como para el anfitrión. Se intercambian experiencias de lo que implica la contratación a través de plataformas, en contraposición a la reserva directa, en ambos sentidos también. Se explica la función de “Channel Manager” de Your.Rentals, en comparación con otros y su diferencia con las OTAs, como también las posibilidades de integración de pasarelas de pago. También se aborda el tema “costos” en comparación con otras opciones de Channel Manager y OTAs, aportando “anécdotas” en relación a errores por acumulación de promociones. Aquí se genera un enriquecedor intercambio de opiniones en relación a este tipo de herramientas desde el anfitrión y la experiencia de usuario (Customer Experience), de la que deriva la necesidad de “ajuste” en el segmento y en el mensaje. En este sentido, te invitamos a escuchar una entrevista al representante de Autocore, que es una herramienta de gestión de Cobros / Pago que podría serte útil para eficientizar este proceso.
• Yendo hacia otro tema, se plantea una situación concreta de cancelación en Booking y Diego responde a lo que hay que “estar atent@” para que no se generen costos ante un huésped que no se presente (no show), explayándose sobre los ajustes necesarios en la plataforma para establecer las políticas de forma bien definida. En este intercambio se plantean opiniones sobre los “límites” necesarios que debe establecer el anfitrión en relación a su compromiso comercial con el huésped y las acciones que están a cargo de cada plataforma.
• Diego nos menciona algunas plataformas/ portales de Argentina ( e internacionales) y su experiencia con ellos, poniendo énfasis en que la experiencia varía mucho según la región y el tipo de huésped de cada alojamiento. En este sentido agrega algunos consejos para “monitorear” el posicionamiento de los avisos en las búsquedas de usuario (dando un mensaje de pedir a sus colegas de trabajar colaborativamente desde la comunidad en este sentido).
• Luego hablamos de hábitos de consumo de huéspedes de los diferentes lugares y cómo eso impacta en las decisiones por uno u otro canal de ventas. También surge una anécdota en relación a pagos (adelanto para confirmación de reserva) condiciones internacionales….tema de Argentina!
• Para ir cerrando…(aunque después siguió, bastante!) se habla de las ventajas y desventajas de Your.Rentals con lo que se abre una amplia conversación y se profundiza en casos prácticos puntuales!

Terminamos felices del intercambio generado, emocionados y agradecidos con cada un@ que estuvo presente escuchando, preguntando, aportando opiniones y anécdotas. Prometemos meetings más cortas en próximas instancias! (y agradecemos la paciencia en estas primeras…)

Si no pudiste estar, te esperamos en la próxima para compartir y conocernos más!

Hasta la próxima!